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Título
Text copied to clipboard!Jefe del Departamento de Habitaciones
Descripción
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Estamos buscando un Jefe del Departamento de Habitaciones para supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el mantenimiento, limpieza y gestión de las habitaciones en nuestro establecimiento hotelero. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle para garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia cómoda y satisfactoria. Este rol implica la gestión del personal, la planificación de horarios, el control de inventarios y la implementación de estándares de calidad. Además, el Jefe del Departamento de Habitaciones trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una operación fluida y eficiente. Se valorará la capacidad para resolver problemas rápidamente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. La posición requiere experiencia previa en el sector hotelero y habilidades en gestión de equipos y recursos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades diarias del departamento de habitaciones.
- Gestionar y capacitar al personal del departamento.
- Planificar y organizar los horarios de trabajo del equipo.
- Controlar el inventario de suministros y materiales.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento.
- Atender y resolver las quejas o solicitudes de los huéspedes relacionadas con las habitaciones.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Realizar informes periódicos sobre el estado del departamento.
- Implementar políticas y procedimientos para optimizar el servicio.
- Velar por el cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa mínima de 3 años en un puesto similar.
- Conocimiento en gestión hotelera y atención al cliente.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Organización y planificación efectiva.
- Conocimiento de normas de seguridad e higiene.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Habilidades comunicativas y de negociación.
- Orientación al detalle y calidad en el servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de departamentos de habitaciones?
- ¿Cómo maneja los conflictos dentro de su equipo de trabajo?
- ¿Qué estrategias utiliza para garantizar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo controla y gestiona el inventario del departamento?
- ¿Está familiarizado con las normativas de seguridad e higiene en hoteles?
- ¿Cómo planifica y organiza los horarios del personal?
- ¿Qué herramientas informáticas utiliza para la gestión del departamento?
- ¿Cómo maneja las quejas de los huéspedes?
- ¿Puede describir una situación en la que mejoró la eficiencia del departamento?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos y fines de semana?
